Trocas e Devoluções

Na Yaraí, cada escolha importa. Se precisar trocar sua peça, estruturamos um processo simples, transparente e cuidadoso, para que sua experiência seja tranquila do início ao fim.

 

1. Prazo

A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

2. Solicitação da troca

Entre em contato com nosso atendimento (Whatsapp ou email) informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca (ex: tamanho)

 

3. Envio da peça

Após a confirmação da troca, você receberá por e-mail um código de postagem reversa dos Correios.

• Devolva a peça com cuidado para a embalagem original.

• Leve o pacote até qualquer agência dos Correios.

• Informe o código de postagem no balcão.

• Na primeira troca, o envio é gratuito. 

 

4. Condições da troca

Para que a troca seja realizada, a peça deve estar:

• Sem uso e sem lavagem

• Com etiqueta e forro protetor intactos

• Sem sinais de mau uso ou avarias

⚠️ Importante: peças em promoção não possuem troca, exceto em caso de defeito de fabricação.

 

5. Análise

Assim que a peça chegar até nós, ela passará por uma conferência da nossa equipe.

 

6. Vale-troca

Estando tudo certo, você receberá por e-mail um vale-troca no valor pago, para escolher outro tamanho ou modelo diretamente no nosso site.

 

7. Como usar o vale-troca

• Acesse nosso site e escolha a nova peça desejada.

• No checkout, insira o código do vale-troca no campo de cupom de desconto.

• O vale-troca não cobre o valor do frete, que será calculado normalmente no checkout.

• Se o novo produto tiver valor maior, basta pagar a diferença.

• O vale-troca é válido para uma única utilização, em um único pedido, não sendo possível utilizar saldos remanescentes.

 

Se tiver qualquer dúvida durante o processo, nosso atendimento está à disposição para te ajudar. Queremos que sua experiência com a Yaraí seja clara, segura e respeitosa em cada escolha. 🌿